افزایش درآمد فروشگاه اینترنتی تا اندازه زیادی به کیفیت خدمات پشتیبانی بستگی دارد. برای بهبود رضایت مشتری و ارائه تجربه‌ای عالی لازم است شما بتوانید با سرعت کافی به پرسش‌های مشتریان پاسخ داده و شکایات، مشکلات و مسائل آن‌ها را پیگیری کنید. بسیاری از سایت‌ها برای پاسخ‌گویی هر چه سریع‌تر به رایج‌ترین پرسش‌های کاربران، بخشی را به «سوالات متداول» اختصاص می‌دهند.
تعداد دیگری از وب‌سایت‌ها نیز با طراحی تالارهای گفت‌وگو یا ارائه خدمات پشتیبانی آنلاین 24 ساعته تلاش می‌کنند تجربه کاربران خود را از مراجعه به سایت ارتقا بخشیده و به اعتمادسازی بیشتر کمک کنند. به خاطر داشته باشید، پاسخ‌گویی به‌موقع و صحیح از مهم‌ترین عواملی است که می‌تواند یک کاربر ناراضی یا سردرگم را به یک مشتری وفادار تبدیل کند. بدیهی است که این امر موجب افزایش فروش سایت فروشگاهی خواهد شد
وب سایت شما بازتاب عمومی وجه شرکت شما است. یک وبسایت که خوب نگهداری نشده با تعداد زیادی خطا، لینک های خراب، صفحات مرده و طرحها و اطلاعات منسوخ، یک تصویر نا مناسب را از شرکت ضعیف را نشان می دهد تا یک شرکت فعال و که تجارت آن هر روز بهتر از دیروز کار می کند. پس نگهداری منظم وجه و حس ظاهری وب سایت شما مطابق با فعالیت روزانه شرکت شما بسیار مهم است. و بررسی و تعمیر لینک های خراب و هر مشکلی، می بایست پیش از آنکه به چشم مشتری بیاید صورت گیرد.
کلام آخر ،تقریبا هر نوع وب سایتی و در هر مقیاسی در طول زمان نیاز به پشتیبانی دارد. مثل هر محصول دیگر پشتیبانی و خدمات پس از فروش نشان دهنده کیفیت و اعتبار تولید کننده آن محصول است. وب سایت نیز از این قاعده مستثنا نیست. یک وب سایت که به خوبی توسعه داده شده است، از پشتیبانی تولید کننده در دراز مدت برخوردار خواهد بود. و این باز به این نکته بر می گردد که کدام شرکت طراحی وب سایت را انتخاب کنیم تا بتواند وب سایت را در سالهای بعد پشتیبانی و مسائل فنی آینده آن را حل یا به روز رسانی کند.ما در گروه تبلیغاتی آزبکو آماده ارائه بالاترین سطح خدمات به مشتریان عزیز هستیم .
موضوعات كلي سايت